Klantenservice Medewerker Nederlands (Hybride Rol)

Locatie: Boekarest, Roemenië

(Hybride Remote met geplande thuiswerkdagen)

Basissalaris: €24.000 tot €25.300 + voordelen

Meerdere vacatures.

Jouw Profiel

• Uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands (C1-niveau) en Engels - vloeiend en gemakkelijk correct spreken en schrijven - verplicht
• Eerdere werkervaring in een internationale hotelomgeving is een groot voordeel, maar niet verplicht
• Goede communicatie- en klantenservicevaardigheden, enige ervaring in BPO / callcenter is een pluspunt
• Afgestudeerd in elke discipline / Studenten
• Bereidheid om met klanten naar de benodigde informatie te zoeken met een sterke focus op het oplossen van klantverzoeken
• Bekwaam in Microsoft Office, Outlook, Social Media
• Bereid om te werken in een callcenteromgeving met roulerende diensten

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Lever voorbeeldige klantenservice via telefoon / e-mail / social media
• Beheer als onderdeel van het Contact Center-team telefoongesprekken / e-mails / social media-berichten van klanten van een wereldwijd toonaangevende hotelgroep en behandel vragen over nieuwe reserveringen, wijzigingen in bestaande boekingen en andere aspecten van gastvrijheid, diensten, bagagevragen

Wij bieden

• Competitief salarispakket
• Grondige training die alle teamleden in staat stelt effectief te presteren
• Carrièregroeimogelijkheden binnen een internationaal groeiend team

Let op: Deze vertaling is bedoeld als algemene richtlijn en kan mogelijk kleine aanpassingen vereisen om de juiste nuances en toon te behouden.

Dutch Speaking Customer Service Representative (Hybrid Remote Role)

Location: Bucharest, Bucureşti, Romania
(Hybrid Remote with Scheduled work from home days)
Base Salary - EUR €24,000 to €25,300 + Benefits
Multiple  Openings.

Your Profile

• Excellent speaking and writing skills in Dutch  (C1 level) and English – fluency in speaking and writing correctly and at ease - mandatory
• Previous work experience in an international hotels environment is a valuable advantage, but not mandatory
• Good Communication and Customer Service skills, any experience in BPO / Contact center will be an added advantage
• Graduate in any discipline / Under graduates
• Willingness to search for required information from customer with a strong focus on solving clients requests
• Proficient in Microsoft Office, Outlook, Social Media
• Willing to work in a contact center environment with rotational shifts

Key Responsibilities

• Deliver exemplary customer service via phone calls / email / social media
• As part of the Contact Center team, manage phone calls /email / social media messaging from world leading hotel group’ customers and handle queries about new reservations, changes to existing bookings and other aspects of hospitality, services, baggage queries

We offer

• Competitive salary package
• Thorough training enabling all team to perform effectively
• Career growth opportunities within an international developing team